Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Bodegas Franco Españolas, S.A.U. en el catálogo disponible en su página web www.vinogaleria.com

Las Condiciones Generales vinculan a Bodegas Franco Españolas, S.A.U., y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, por ello todo usuario registrado tiene que ser mayor de 18 años.

PARTES INTERVENIENTES

Bodegas Franco Españolas, S.A.U.. es titular de la página web www.vinogaleria.com.

• Domicilio social: C/ Cabo Noval, número 2 – Logroño (La Rioja), C.P. 26009
• Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 328 , Folio 11, Hoja LO-3029, Inscripción 16ª
• CIF.: B-26012690

Contacto:

• Correo electrónico: info@vinogaleria.com
• Teléfono: 941251290
• En horario: Lunes – viernes: 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.vinogaleria.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal (opcional) y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la Política de Privacidad.

PROCESO DE OFERTA

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.

El precio final de adquisición de un producto, gastos de envío, cupones, descuentos, etc. en cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

ENVÍOS Y TASAS

En la península Ibérica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 4 días hábiles en ser entregados.

Los envíos a Baleares suelen tardar entre 3 y 7 días. Salvo problemas de stock.

El tiempo es estimado desde el momento en que Bodegas Franco Españolas, S.A.U. recibe el pago del pedido.

Los gastos de envío depende del importe total del pedido y están descritos en el apartado “ENVÍOS Y TASAS”. Esto sólo es válido para España peninsular.

No se aplicará ninguna tasa adicional a los pedidos.

No obstante, Bodegas Franco Españolas, S.A.U. no asumirá, siendo responsabilidad del cliente, ningún arancel, tasa, impuesto o coste adicional de cualquier naturaleza derivado del envío de pedidos fuera de España, tales como, a título ejemplificativo y no limitativo, relacionados con la exportación, aduaneros u otros.

PAGO

No es necesario un pedido mínimo para realizar una compra.

El hecho de que se realice el pedido significa que el producto queda reservado.

En el caso que hiciese el pago por transferencia o tarjeta visa y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe

Bodegas Franco Españolas, S.A.U. pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

• Pago por transferencia o ingreso en cuenta
• Pago contra reembolso (se aplica una tasa del 8% del total del importe)
• Pago por tarjeta visa/master card
• Sistema Pay-Pal.

Bodegas Franco Españolas, S.A.U. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

• Pago mediante tarjeta de crédito. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
• Transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, Vinogaleria enviará un email a la dirección de correo electrónico con la que se ha realizado el pedido con los datos bancarios y el importe que debe transferir. Para agilizar el envío se recomienda enviar a info@vinogaleria.com el comprobante del pago
• Sistema Paypal. Para más información sobre el pago a través de este sistema acceda a PAYPAL.
• Contrareembolso. Una vez se reciba el pedido en el lugar indicado el cliente debe abonar la cantidad correspondiente que incluirá los productos, los gastos de envío y los gastos de contrarrembolso.

PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los envíos estándar a España peninsular se realizan con la agencia de transportes seleccionada por la bodega para el mercado Nacional. El servicio estándar que la empresa tiene contratado, es el día siguiente de la recogida a partir de las 19:00 hrs.

Desde que se finaliza la compra (y Bodegas Franco Españolas, S.A.U. recibe el importe del pedido) hasta que el cliente lo recibe en su casa debe tardar un máximo de 7 días hábiles y lo mínimo son 2 días. El proceso es el siguiente:

Día 1:

• Se realiza el pedido y se procede al pago (vía tarjeta de crédito, paypal o contrareembolso, si es con transferencia se demora un par de días porque hay que comprobar el pago).
• Se recibe el pedido, debe ser antes de las 19:00h, y se contacta con la agencia de transportes. Los pedidos recibidos después de las 19:00h se procesarán al día siguiente.

Día 2:

• Sobre las 16:00 la agencia recoge el pedido y se pone en marcha hacia su destino.

Día 3:

• A partir de las 19:00h el pedido llega a su destino.

A tener en cuenta: Sábados, Domingos y Festivos: no se hacen repartos

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea junto con el producto enviado, una factura de compra. En algunos casos, se enviará vía correo electrónico o por correo ordinario.

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@vinogaleria.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o correo electrónico.

DEVOLUCIONES

Para poder proceder con una devolución el Cliente deberá enviar un email a info@vinogaleria.com indicando claramente:

• Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
• Nº de Pedido o Factura.
• Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

Al recibir Vinogalería estos datos, le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través del Formulario de Desistimiento mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste d los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR  de resolución de conflictos en línea:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage