Vino & Experiencias

FAQS

¿Para qué sirve y cómo se acumulan los puntos?

En Vinogaleria los puntos se convierten en vino que va llenando tus copas y cuando estén completas obtendrás regalos y/o descuentos en futuras compras, pero.... ¿cómo conseguir los puntos?

Para ver cómo van de llenas tus copas y los regalos y descuentos a los que optas pincha en Mi cuenta ----> Mis copas 

Por compras de productos.

  • Cada compra de productos de vinogaleria se convierten en puntos de tu copa "Amante del vino"

Por acciones con y de amigos. 

  • Si invitas a un amigo y se registra en Vinogalería obtienes 1 punto de tu copa "Mis amigos"
  • Cada vez que un amigo compre en Vinogalería obtienes 2 puntos de tu copa "Mis amigos"
  • Cuando envíes un regalo a un amigo obtienes 3 puntos de tu copa "Mis amigos"

Por valorar los productos de la tienda online. 

  • Si valoras un producto que has comprado previamente obtienes 5 puntos de tu copa "Mi opinión"
  • Si valoras un producto que no has comprado previamente obtienes 1 punto de tu copa "Mi opinión"

¿Cómo son gastos de envío?

España Penínsular

Entrega 24/48 horas 

Los gastos de envío están incluídos a partir de importes superiores a 100€, para pedidos inferiores se cargará al pedido(IVA incluído):

  • Pedidos menores a 49,99 € (IVA incluído) - 10,00 € de envío.
  • Pedidos entre a 50,00 € y 74,99 (IVA incluído) - 7,00 € de envío.
  • Pedidos entre 75,00 € y  a 99,99 € (IVA incluído) - 5,00 € de envío.
  • Mayores de 100€ (IVA incluído) - Gastos de envío Gratuitos.

Las 24/48 horas de entrega comenzarán desde el momento que se reciba el pago y cambie el estado a en almacén. 

Entrega 24/48

Las 24/48 horas de entrega comenzarán desde el momento que se reciba el pago y cambie el estado a en almacén.

¿Necesito estar registrado para poder comprar?

No, no hace falta, pero estar registrado tiene la ventaja de acceso a ofertas especiales y de acumular puntos que se convertirán en regalos y descuentos. 

Además si te registras, en tus siguientes pedidos te ahorras el tener que rellenar todos los datos de facturación y envío.

¿Cómo se realiza una compra?

Navega tranquilamente por vinogaleria y cuando encuentres un producto que te interese pincha en:

 

En la parte superior derecha, en la banda gris verás una cesta con el número de productos que has introducido,

Una vez hayas visitado todo lo que querías, pincha en la carrito, e irás directamente a la página del Mi Carrito.

En mi carrito hay 5 sencillos y rápidos pasos a seguir:

1. Carrito

Verás los productos elegidos, y puedes aumentar o disminuir el número e incluso eliminarlo. 

Aparece también el recuadro de cupones, por si tienes alguno de descuento o regalo. 

Es el momento de elegir si quieres una caja especial de madera, un estuche más llamativo... pinchando en el banner que hay debajo. 

Y en la parte de abajo vienen los portes, para que poniendo el código postal sepas cual es el coste, puedes elegir entre la tarifa de 

Entrega 24/48 horas 

Los gastos de envío están incluídos a partir de importes superiores a 100€, para pedidos inferiores se cargará al pedido(IVA incluído):

    • Pedidos menores a 49,99 € (IVA incluído) - 10,00 € de envío.
    • Pedidos entre a 50,00 € y 74,99 (IVA incluído) - 7,00 € de envío.
    • Pedidos entre 75,00 € y  a 99,99 € (IVA incluído) - 5,00 € de envío.
    • Mayores de 100€ (IVA incluído) - Gastos de envío Gratuitos.

Las 24/48 horas de entrega comenzarán desde el momento que se reciba el pago y cambie el estado a en almacén. 

Entrega 24/48

Actualizas Carrito y ya tienes el precio final del pedido y si no quieres comprar nada más pinchas en FINALIZAR COMPRA

2. Iniciar Sesión

Si no has iniciado la sesión, iniciala en este momento 

3. Dirección

Rellena los datos de la dirección, si no lo has hecho ya. 

4. Transporte

Como ya sabemos donde tenemos que entregar, cerramos el precio de transporte, esto solo variará si es fuera de la península ibérica. 

5. Métodos de pago 

  • Puedes pagar mediante tarjeta de crédito. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si tu tarjeta no  está registrada por Verified, consulta con tu baco
  • Transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, te enviamos a la dirección de correo electrónico con la que se ha realizado el pedido con los datos bancarios y el importe que debe transferir. Para agilizar el envío se recomienda enviar a  info@vinogaleria.com el comprobante del pago - RECUERDA- Hasta que no recibimos el pago no procesamos la venta. 
  • Sistema Paypal. Para más información sobre el pago a través de este sistema acceda a PAYPAL
  • Contrareembolso. Una vez se reciba el pedido en el lugar indicado el cliente debe abonar la cantidad correspondiente que incluirá los productos, los gastos de envío y los gastos de contrarrembolso.

y si tienes alguna duda en el proceso… ¡¡llámanos!!

¿Cómo se canjea un cupón?

En esta nueva vinogaleria es muy fácil. 

 Cuando estás en la carrito, debajo de los productos se ve el recuadro de cupones y además puedes consultar los cupones que tienes vigentes

¿Cómo regalo a un amigo?

¿Quieres regalar a tus amigos?

En Vinogalería sabemos que los amigos son importantes para tí, por eso queremos ofrecerte la posibilidad de agradecer un favor recibido, regalar por un cumpleaños o celebración especial, o simplemente porque te apetece regalar vino a un amigo.

En cada invitación que haces a tus amigos, tienes 3 opciones para compartir con ellos datos de tu información personal de Vinogalería:

  • Quiero recibir regalos
  • Quiero darte acceso a mis favoritos
  • Quiero compartir mi fecha de cumpleaños

Cuando ellos reciban en su correo tu invitación, tendrán un enlace donde podrán marcar esas mismas casillas y así darte acceso a esa información suya de Vinogalería.

Para poder compartir dicha información hay que estar logueado, si tu amigo no tiene cuenta en Vinogalería, le redirigirá primero a la página de registro.

¿Y cómo se regala?

¡Es muy fácil!

Para regalar a un amigo que ha marcado la casilla "Quiero recibir regalos", sólamente tendrás que hacer un pedido normal, pero a la hora de elegir la dirección de envío (paso 3 del carrito), tendrás que seleccionar en el recuadro con borde granate a tu amigo al que le enviarás el regalo (sólo verás el nombre, no la dirección).

Recuerda que si tu amigo ha compartido contigo su lista de favoritos, podrás ver cuáles son los vinos que más le gustan y así acertarás seguro con tu regalo!

¿Cómo invito a mis amigos?

Invitar a tus amigos es muy fácil, en tu sesión, en tu menú, tienes la opción de: invitar y regalar a mis amigos, sólo con su email es suficiente y recuerda, si se registra consigues puntos y si compra ¡¡también!!


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